Página de Diagnóstico Ragio

Atualizada em 11/03/2011

A Internet de alta velocidade Ragio é compatível praticamente todas as demais conexões de Internet, porém existem algumas questões técnicas que podem interferir de modo positivo ou negativo na velocidade do acesso, os seguintes itens devem ser verificados:

Qual o seu problema?

Meu sinal da antena fica vermelho e verde a todo momento, exemplos:

Technisat

TS-F5-PCI(TeleSystem)

Solução: Peça para o técnico/instalador da antena verificar o LNB da antena ou o cabo. Se houve queda de raios em sua região é possível que o LNB da antena tenha sido danificado.

Assistente de novo Hardware do Windows não encontra os drivers da placa no cd Ragio.
Solução: Peça para que seu técnico instale a placa em outro Slot PCI livre e em seguinda tente efetuar a instalação de drivers novamente.

Não consigo efetuar a conexão RagioVPN "Erro 734: o protocolo de controle de vínculo PPP foi terminado"

Causa

A configuração de segurança de conexão dial-up pode estar incorretamente configurada para usar a configuração Exigir criptografia de dados.

Solução

Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Conexões dial-up e de rede.

OBSERVAÇÃO: Para o Windows Server 2003, clique em Iniciar, aponte para Painel de controle e para Conexões de rede.

Clique com o botão direito do mouse na conexão VPN desejada e clique em Propriedades.

Clique na guia Segurança.

Desmarque a opção "Exigir Criptografia de dados", clique OK e tente efetuar a conexão novamente.

Sem sinal ou sinal fraco
Solução: Verificar se o tamanho da antena é o adequado para a sua cidade, verificar o apontamento da antena, verificar se o tipo de cabo utilizado na instalação da antena é o RG6 com no mínimo 70% de malha.

Conexão atual(não o Ragio) com instabilidade, bloqueios ou lentidão
Descrição: Se a
Solução: Se possível testar o acesso Ragio com outras conexões verificando assim qual fornece melhor compatibilidade e performance com o Ragio.

Sistema operacional não suportado ou não configurado corretamente
Solução: Utilize preferencialmente o Windows XP Service Pack 2

Vírus e Spywares
Solução: Instale e atualize o AVG, em seguida faça uma varredura completa. Depois instale e atualize o Spybot e em seguida faça uma varredura completa.

Anti-Virus incompatível

Possível Problema: Anti-Virus Avast/outros.
Solução: Desinstale o Avast, reinicie o micro e instale o AVG.

- Anti-Virus
- Firewalls
- Softwares de Segurança
- DirectX com problemas

- Possível incompatibilidade da placa de satélite com a Placa mãe ou outro Hardware

- Alguns Modems PCI ou Onboards

- Linha telefônica analógica ou com problemas