Manual de Revenda

Produtos e Serviços Ragio

O usuário dos serviços Ragio tem à sua disposição uma ampla gama de produtos, permitindo oferecer sempre a solução de acesso mais econômica, e que apresenta melhor relação custo / benefício.

Eles utilizam a tecnologia rádio, seja por satélite ou terrestre, permitindo sua instalação em locais aonde o ADSL ou a TV a Cabo não chegam. Inicialmente, ofereceremos o serviço

Ragio Uni – É a solução mais indicada para residências. Recebe o sinal direto do satélite, e tem retorno por linha discada. Esse produto “turbina” sua conexão telefônica, permitindo downloads com velocidade nominal de 512 kbps, mas que apode atingir até 2 mega bits por segundo, ao invés dos 56 kbps da conexão telefônica convencional. Além disso, como bônus, oferece diversos canais de TV internacionais, e o serviço Push, que permite o download programado de arquivos.

Tanto o  instalador como o revendedor devem possuir um perfil tecnológico, já que a instalação é dividida em duas partes, que usualmente requerem conhecimento e habilidades específicas:

1 - Instalação Física: Consiste na instalação de apontamento da antena, passagem dos cabos e instalação dos conectores. Normalmente, instaladores de antenas parabólicas de banda C e KU (utilizados em serviços como Sky, DirectTV, AstralSat, TecniSat, e canais abertos) podem efetuar essa instalação, com as informações disponibilizadas em português em nosso CD. 

2 - Instalação Lógica: Consiste na instalação do adaptador do satélite (USB ou PCI) instalação de drivers, aplicativos e configuração dos softwares no microcomputador do usuário. Esse serviço é usualmente prestado por profissionais de informática, ou pelo próprio usuário.

Ofereceremos um treinamento específico para instaladores ( pessoas física ou Jurídicas) que desejem ser Instaladores Autorizados Ragio, e divulgaremos seus nomes em nosso site.

O serviço de instalação pode ser efetuado por profissionais indicados ou não pela Ragio, ou pelo próprio usuário. 

A eventual indicação de instaladores não implica em co-responsabilidade pelos serviços efetuados. O título de Instaladores Autorizados Ragio indica que o Instalador teve treinamento específico pela Ragio, e adquiriu o conhecimento necessário para efetuar uma instalação com nosso padrão de qualidade. A responsabilidade dos serviços e de eventuais suporte técnico e garantia de instalação serão de sua exclusiva responsabilidade. 

Para se tornar um Instalador Autorizado Ragio, o interessado deve apresentar à BELFORT Systems  um CADASTRO

Já a Revenda Autorizada Ragio tem maior responsabilidades:

Deve ser uma pessoa jurídica, devidamente estabelecida, com corpo técnico capaz de efetuar a Instalação Física e Lógica. Geralmente, o revendedor autorizado Ragio, além dos serviços e o suporte técnico, também comercializa os equipamentos utilizados, e fornece assistência técnica e garantia aos mesmos.

Assim, antenistas, lojas de informática, assistências técnicas de televisão, revendas de eletrodomésticos, emissoras de rádio e tv, e provedores de acesso à Internet são potenciais revendedores.

Para facilitar a contratação do serviço, o portal Ragio fornecerá uma relação dos Instaladores e das Revendas Autorizadas, as regiões atendidas, e os serviços e produtos oferecidos.

Política de Territórios

Os Revendedores Autorizados Ragio trabalham em regiões definidas, para melhor atender os assinantes. Esses territórios podem , por exemplo, um ou mais bairros, uma cidade, um município, ou até uma região , dependendo do número de habitantes, e tem entre 100 e 150 mil habitantes.

Para a definição desse Território, são usados dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística de 2004, e principalmente o bom senso, pois uma localidade não deve ter apenas um único revendedor, nem mais de três, para assegurar o retorno do investimento, e que não haja uma concorrência predatória.

Assim, o município de Ituiutaba, MG , é considerada uma região. Já Borda da Mata, MG, com seus 15.000 habitantes, está incluída no território de Pouso Alegre.

Um município como Vespasiano é um território, já Uberaba possui 3 territórios, e Uberlândia 6. Em cidades como Belo Horizonte (23) ou São Paulo (100), o território é comumente delimitado conforme o subdistrito imobiliário onde será instalada a loja de atendimento, ou zona do CEP (SP, Capital).

Política de Equipamentos

Para se tornar uma Revenda Autorizada Ragio, o interessado deve apresentar à BELFORT Systems o seguinte CADASTRO

Verificada a disponibilidade da região, e aprovado o cadastro, a futura revenda indicará um responsável pelo atendimento técnico, para o curso de treinamento, com 8 horas de duração. Essa pessoa deve gerenciar a equipe do franqueado, e replicar as informações recebidas.

O treinamento preferencialmente será efetuado em São Paulo, mas existe a possibilidade de efetuarmos treinamentos por videoconferência, ou na própria empresa. Nesse caso, o representante se responsabilizará pelas despesas de viagem e acomodação da equipe, bem como o local do treinamento, e em contrapartida, poderão participar do treinamento qualquer número de pessoas.

Os manuais técnicos, material de divulgação e os equipamentos necessários para a instalação de um acesso Uni, à exceção do(s) microcomputador(es), estão incluídos no curso, e devem ser montados na loja do revendedor, para demonstração aos interessados. Cada território deverá ter ao menos um computador acessível ao público, em um “show-room” apropriado.

Somente após o treinamento das Revendas poderão comercializar os produtos Ragio.

Treinamentos suplementares deverão ser solicitados com antecedência, bem como projetos especiais e assessoria técnica para a configuração de servidores, e, se for o caso, na abertura de provedores WiFi.

Lembramos que a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) controla e autoriza a operação de transmissores, sejam de WiFi ou de acessos bidirecionais por satélite, e essas licenças são pagas. Somente o Acesso UNI é isento dessa licença.